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Toutes les commandes sont faites à la main sur commande par Trevor et prendront environ 5 à 7 jours ouvrables pour être préparées et expédiées à compter de la date à laquelle nous recevons la commande. Cela peut être plus long pendant les périodes chargées et à l’approche de Noël.

Tous les prix d'expédition varient en fonction du pays vers lequel vous souhaitez expédier les articles. De nombreux pays sont déjà répertoriés sur le site Web, mais si le vôtre n'y figure pas, veuillez nous le faire savoir et nous rechercherons les meilleurs prix et les mettrons à jour immédiatement.

Nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux adresses de boîtes postales car les systèmes de messagerie ne nous permettent pas d'ajouter des adresses de boîtes postales. ​ Cependant, nous avons proposé un prix pour l'expédition par boîte postale aux États-Unis UNIQUEMENT avec Royal Mail/USPS. Cette option doit être sélectionnée, sinon il y aura un retard pendant que nous cherchons une autre adresse ou un paiement supplémentaire car cela coûtera plus cher.

L'expédition au Royaume-Uni s'effectue via APC et s'effectue le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Les étiquettes d'expédition sont créées pour une collecte le jour ouvrable suivant et les numéros de suivi seront alors disponibles après 18 heures le jour de la collecte. APC vous enverra ensuite un e-mail le jour ouvrable suivant pour vous informer d'un créneau horaire de livraison. Si vous ne comptez pas y être, veuillez nous indiquer un endroit sûr où il peut être laissé lors de la commande et nous vous l'indiquerons. APC ne laissera aucun colis sans notre autorisation.

Cela dépend vraiment du pays vers lequel nous expédions, mais nous avons constaté que la plupart des livraisons sont effectuées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Cela peut varier en fonction de diverses situations notamment avec les douanes et qui échappe totalement à notre contrôle.

L’expédition vers n’importe quel pays en dehors du Royaume-Uni entraînera des frais d’expédition et de douane et relève de la responsabilité du client. Ce n'est pas quelque chose que nous contrôlons ou sur lequel nous avons aucun contrôle et nous dépendons entièrement des politiques du pays en matière de transport maritime international. La plupart des pays demanderont ce paiement par l'intermédiaire des coursiers avant la livraison de l'article, bien que certains le demanderont avant qu'ils ne soient dédouanés. Dans tous les cas, vous serez contacté par e-mail ou par SMS au sujet de ces paiements.

Il n'y a aucune différence dans le poids des articles. La seule différence est qu'avec l'acier doux, vous devez l'essuyer après chaque utilisation et le stocker dans un endroit sec pour éviter la rouille, alors que la version en acier inoxydable peut être laissée de côté.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si l'article est endommagé, veuillez nous contacter en premier lieu. Les articles peuvent être retournés jusqu'à 30 jours après leur réception et il est de la responsabilité de l'acheteur de payer et d'organiser les étiquettes de retour et les frais liés au retour de l'article. Puis-je commander plusieurs articles et pourront-ils être expédiés ensemble ? Oui, vous pouvez commander plusieurs articles. Une fois que vous avez placé les articles dans votre panier, notre site Web calculera les frais de port en fonction de la taille et du poids des articles combinés. Certains articles doivent être expédiés individuellement en raison de leur taille et pour éviter tout dommage. Il s'agit du trépied et du grand rôti à la broche.

Tous les articles sont accompagnés d'une description avec les poids et les dimensions et ce qui est inclus dans chaque article. Nous indiquons env. avec tout parce que tout est fait à la main et, bien que Trevor utilise un JIG pour s'assurer qu'ils sont tous identiques, les articles faits à la main présenteront naturellement de légères variations.